淘宝电商客服岗位通常要求具备以下条件：
1. 基本要求
学历：一般要求高中或中专以上学历，部分企业可能要求大专及以上。
年龄：18-30岁之间，部分企业可能放宽至35岁。
经验：有无经验均可，有客服或销售经验者优先。
2. 技能要求
打字速度：每分钟至少40-50字，部分企业要求更高。
沟通能力：具备良好的语言表达和沟通技巧，能有效处理客户问题。
学习能力：能快速掌握产品信息和公司流程。
应变能力：能灵活应对客户的不同需求和突发情况。
3. 软件使用
办公软件：熟练使用Word、Excel等。
客服工具：熟悉淘宝千牛工作台、ERP系统等客服软件。
4. 工作态度
责任心：认真对待客户问题，及时反馈。
耐心：能耐心处理客户投诉和疑问。
团队合作：具备良好的团队协作精神。
5. 其他要求
工作时间：能适应轮班制，包括夜班和节假日。
抗压能力：能在高强度工作环境下保持高效。
6. 加分项
行业经验：有电商或相关行业经验者优先。
语言能力：掌握第二外语或方言者优先。
7. 岗位职责
客户咨询：解答客户关于产品、订单、物流等问题。
订单处理：协助客户下单、修改订单、处理退换货。
售后服务：处理客户投诉，跟进售后问题。
客户维护：通过回访等方式维护客户关系，提升满意度。
8. 薪资福利
薪资结构：底薪+提成+绩效奖金。
福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。
总结
淘宝电商客服岗位要求具备良好的沟通能力、学习能力和抗压能力，同时需要熟练使用相关软件，适应轮班工作制。
