在淘宝上投诉商家或商品问题，可以通过以下几种方式进行。具体步骤会根据你遇到的问题类型（如商品质量问题、描述不符、未按约定发货等）有所不同。
一、通过淘宝App投诉
1. 进入订单详情页
打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → 找到你要投诉的订单 → 点击“查看详情”。
2. 选择投诉方式
（1）申请退款/退货
如果是商品问题（如质量差、与描述不符），可以选择“申请退款/退货”。
填写原因并上传证据（如照片、聊天记录等）→ 提交。
（2）投诉商家
在订单详情页 → 点击“投诉商家” → 选择投诉类型（如：不发货、虚假宣传、服务态度差等）→ 填写投诉内容并提交。
（3）举报违规行为
如果商家有违规行为（如售假、刷单、恶意骚扰等），可以点击“举报”按钮进行举报。
二、通过淘宝网站投诉
1. 登录淘宝官网
访问 [
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应订单 → 点击“投诉商家”或“申请售后”。
三、拨打淘宝客服电话
如果你在App或网站上无法解决，可以拨打淘宝官方客服电话：
淘宝客服电话：95105
工作时间：7×24小时
你可以直接向客服说明情况，提供订单号和问题描述，客服会协助你处理。
四、通过阿里妈妈平台投诉（适用于推广类问题）
如果你是广告主或推广者，遇到推广违规问题，可以联系阿里妈妈客服。
五、投诉注意事项
| 投诉类型 | 适用情况 |
| 申请退款/退货 | 商品质量问题、未收到货、发错货等 |
| 投诉商家 | 商家服务态度差、恶意骚扰、不发货等 |
| 举报违规 | 售假、刷单、虚假宣传等 |
六、如果投诉无果怎么办？
1. 保留证据：包括聊天记录、订单截图、商品照片等。
2. 再次联系客服：说明之前处理结果，并要求升级处理。
3. 向12315投诉：如果淘宝处理不力，可以拨打全国消费者投诉热线：
12315（国家市场监督管理总局）
或登录 [12315.cn](
