在淘宝上投诉店铺是一种维护自身权益的常见方式，以下是投诉店铺的具体步骤，适用于普通消费者（非商家）：
一、投诉店铺的方式
✅ 方法一：通过订单页面投诉
1. 登录淘宝账号，进入【我的淘宝】。
2. 找到你购买的订单，点击【查看详情】。
3. 在订单详情页面，找到【投诉卖家】或【举报卖家】按钮（可能显示为“维权”或“投诉”）。
4. 选择投诉原因（如：虚假宣传、不发货、态度差、商品质量问题等）。
5. 填写投诉内容，上传相关证据（如聊天记录、商品照片等）。
6. 点击【提交】，等待淘宝处理。
✅ 方法二：通过“阿里旺旺”投诉
1. 打开【阿里旺旺】（淘宝的聊天工具）。
2. 找到与该店铺的聊天记录。
3. 右键点击对话框 → 【投诉卖家】。
4. 选择投诉原因，填写说明并提交。
✅ 方法三：通过“淘宝客服”投诉
1. 进入【淘宝官网】或打开【手机淘宝App】。
2. 点击右下角【我的】→【客服中心】。
3. 选择【我要投诉】→【投诉卖家】。
4. 输入店铺名称、订单号等信息，填写投诉理由。
5. 提交后由淘宝客服介入处理。
二、投诉时需要提供的信息
订单编号
店铺名称
投诉原因（如：虚假交易、不发货、商品与描述不符等）
相关证据（截图、图片、聊天记录等）
三、投诉结果
淘宝会在13个工作日内处理你的投诉。
如果属实，平台会对店铺进行处罚，如扣分、警告、限制经营等。
如果你是因为商品问题而投诉，也可以申请退款或退货。
四、注意事项
投诉需基于真实情况，不要恶意举报。
如果是商品质量问题，建议先联系卖家协商解决。
如果卖家不回应或拒绝处理，可以进一步申请淘宝介入。
五、如果投诉无效怎么办？
如果你认为淘宝处理不公，还可以：
1. 拨打淘宝客服电话：95102（人工客服）
2. 发送邮件至淘宝官方：service@taobao.com
3. 向国家市场监督管理总局投诉：12315
