淘宝卖家发错货是常见的问题，遇到这种情况时，你可以按照以下步骤来处理：
一、确认是否真的发错货
1. 检查快递单号：查看你收到的包裹是否与订单一致。
2. 核对商品信息：比对你购买的商品和实际收到的商品（如颜色、型号、数量等）。
3. 拍照留证：如果发现商品不对，立即拍照或录像，保留证据。
二、联系卖家沟通
1. 通过淘宝平台联系卖家：
在“我的淘宝”→“已买到的宝贝”中找到对应的订单。
点击“联系卖家”，说明情况，提供照片证据。
要求卖家换货、退款或补发。
2. 协商解决方案：
换货：要求卖家重新寄送正确的商品。
退款：如果无法换货，可以申请退款。
补偿：部分卖家可能会主动补偿运费或其他损失。
三、若卖家不配合，可申请平台介入
如果卖家不回应或拒绝处理，你可以：
1. 申请淘宝客服介入
在订单详情页点击“投诉卖家”或“申请仲裁”。
提交相关证据（如聊天记录、商品照片等）。
淘宝会根据规则进行判断并处理。
2. 申请退款
如果卖家不处理，可以在“已买到的宝贝”中点击“退款/退货”。
选择“未收到货”或“收到货但不符”并提交退款申请。
四、注意事项
及时处理：一般在签收后7天内可以申请售后。
保留证据：包括聊天记录、商品照片、快递面单等。
避免恶意差评：先通过平台沟通解决，不要轻易给差评，否则可能影响维权。
五、如果卖家是虚假发货（如根本没有发货）
如果是卖家没有发货却显示已发货，可以：
在“已买到的宝贝”中点击“投诉卖家”。
说明情况，并提供证据（如聊天记录、支付截图等）。
平台会判定为“虚假发货”，并给予买家相应赔偿。
六、法律途径（极端情况）
如果卖家严重违规，且平台处理不力，可以：
向12315消费者权益保护中心投诉。
或者通过法院起诉（适用于金额较大或涉及欺诈的情况）。
