淘宝店铺的保证金退还，通常是在以下几种情况下进行的：
一、什么情况下可以退保证金？
1. 店铺关闭（主动或被动）
如果你不再经营该店铺，可以选择关闭店铺。
在关闭店铺前，必须完成所有订单的处理，并且没有未解决的纠纷。
2. 店铺转让或注销
如果你将店铺转让给他人，需要先办理相关手续，之后可以申请退还保证金。
如果是公司注销，也需要在完成所有债务和税务清算后申请退款。
3. 违规被处罚导致店铺被封
如果是因为违规被平台处罚，可能会被扣除部分或全部保证金。若处罚已解除，可申请退还剩余部分。
二、如何申请退还保证金？
步骤如下：
1. 登录淘宝卖家中心
访问 [
使用你的淘宝账号登录。
2. 进入“保证金管理”页面
在卖家中心首页，找到“交易管理”或“账户设置”中的“保证金管理”选项。
3. 查看保证金状态
确认是否有未处理的订单、纠纷、投诉等，这些会影响保证金的退还。
4. 申请退款
如果符合条件，点击“申请退款”按钮。
填写退款信息，包括银行账户、开户行等。
5. 等待审核
淘宝会在一定时间内审核你的申请，一般为37个工作日。
审核通过后，保证金会退还到你提供的银行账户中。
三、注意事项
保证金不能随时退：必须确保店铺已经没有未完结的订单、投诉、纠纷等问题。
保证金金额：普通店铺保证金为1000元或2000元，具体看类目。
企业店铺保证金更高：如天猫店铺保证金为1万至15万元不等。
退款时间：一般在审核通过后315个工作日内到账。
四、如果无法退款怎么办？
如果你发现保证金无法退还，可能是以下原因：
店铺仍有未完结的订单或售后问题；
存在未处理的投诉或纠纷；
账户存在违规记录；
未完成税务或工商注销手续。
建议联系淘宝客服（95105）或通过卖家中心提交工单咨询。
五、淘宝官方客服联系方式
电话客服：95105
在线客服：在淘宝卖家中心内有“帮助与客服”入口
阿里小蜜：在淘宝APP中搜索“阿里小蜜”
