在淘宝上删除自己的评论(包括商品评价和对卖家的评价),可以按照以下步骤操作:
一、删除自己发布的商品评价
1. 登录淘宝账号
打开淘宝网页或App,登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
在首页顶部点击“我的淘宝”,然后选择“已买到的宝贝”。
3. 找到要删除的订单
在“已买到的宝贝”页面中,找到你想要删除评价的商品,点击“查看订单详情”。
4. 找到评价记录
在订单详情页中,找到“评价”部分,点击“写评价”或“查看评价”。
5. 删除评价
如果你已经发表了评价,可以点击“删除评价”按钮。
注意:有些商品的评价是不能删除的,尤其是已经被其他用户点赞或被商家回复过的评价。
6. 确认删除
系统会提示是否确认删除,点击“确定”即可。
二、删除对卖家的评价(如服务评分)
1. 进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝”
找到对应的订单,点击“查看订单详情”。
2. 查看评价信息
在订单详情中,找到“评价”部分,点击“查看评价”。
3. 删除评价
你可以点击“删除评价”来移除你对卖家的服务评分和评论。
同样,某些情况下可能无法删除,比如评价已被商家回复或有其他用户互动。
三、注意事项
删除时间限制:通常只能在下单后 15天内 删除评价,超过这个时间就无法删除了。
不能删除他人评价:你只能删除自己发布的评价,不能删除别人写的评价。
删除后影响店铺评分:如果你删除了对卖家的评价,可能会对卖家的店铺评分产生一定影响。
四、如果无法删除怎么办?
可以尝试联系淘宝客服(通过“我的淘宝” → “帮助中心” → “在线客服”)说明情况,看看是否有特殊处理方式。
或者通过淘宝App中的“我的淘宝” → “设置” → “帮助与反馈”进行咨询。