在淘宝上，“淘宝小助手”通常是指淘宝官方推出的客服机器人，用于帮助用户解答问题、提供购物建议等。不过，如果你是商家或店铺运营者，可能想设置“淘宝小助手”来自动回复客户消息，提升服务效率。
以下是几种常见的“淘宝小助手”设置方式：
一、如果是普通买家（用户）：
你无法自己设置“淘宝小助手”，但你可以使用以下功能：
1. 使用淘宝App内的智能客服
打开淘宝App
点击右下角【我的】
点击【客服中心】
在这里你可以看到智能客服机器人，可以提问商品相关问题
2. 使用“千牛工作台”中的智能客服（仅限商家）
二、如果是商家（卖家）：
你需要通过千牛工作台来设置“淘宝小助手”或智能客服系统。
步骤如下：
1. 登录千牛工作台
打开 [千牛官网]( 或直接打开千牛App
使用你的淘宝账号登录
2. 进入【智能客服】设置
在千牛首页，点击顶部菜单栏的【智能客服】
进入【智能客服管理后台】
3. 设置自动回复规则
在“自动回复”中，可以设置关键词回复、欢迎语、离线回复等
可以添加常见问题和对应的回答
4. 启用“淘宝小助手”（如果有的话）
部分版本的千牛支持“淘宝小助手”功能，可以设置为自动接待客户、自动回复、自动分流等
在【智能客服】中找到“小助手”选项，进行配置
5. 设置机器人知识库（可选）
如果你希望小助手能更智能地回答问题，可以上传FAQ文档，训练机器人理解更多问题
三、使用第三方工具（如：阿里妈妈、有赞、微盟等）
一些第三方工具也支持与淘宝对接，并提供更强大的智能客服功能，比如：
自动应答
智能分流
客户画像分析
四、注意事项
淘宝小助手的功能可能会根据平台更新而变化，请以最新版本为准。
商家使用智能客服时，要遵守淘宝的客服规范，避免违规操作。
如果你告诉我你是买家还是卖家，我可以给你更具体的步骤哦！
