在淘宝上申请退款的步骤如下，适用于你已经下单但尚未发货、或者已经收到商品但不满意的情况。以下是详细的操作流程：
一、未发货订单申请退款（商家未发货）
1. 登录淘宝账号
打开淘宝APP或网页版，登录你的账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角【我的淘宝】或网页顶部的“我的淘宝”。
3. 找到对应的订单
在“我的订单”中找到你要退款的订单，点击【查看详情】。
4. 申请退款
在订单详情页，点击【申请退款】按钮。
5. 选择退款原因
选择退款原因（如：不想要了 / 商品问题 / 卖家未发货等），填写退款说明。
6. 提交申请
确认信息无误后，点击【提交申请】。
7. 等待卖家处理
卖家会在24小时内处理你的退款申请，如果同意，款项将原路退回。
二、已发货但未签收订单申请退款
1. 联系卖家协商
如果快递还没签收，可以先联系卖家，说明情况，看是否能协商取消订单并退款。
2. 如果卖家不同意
可以在订单详情页点击【申请退款】，选择“已发货但未签收”，然后按照提示操作。
三、已签收商品申请退款（退货退款）
1. 确认商品未使用或影响二次销售
一般来说，商品必须保持完好，不影响再次销售才能申请退款。
2. 申请退款
进入订单详情页，点击【申请退款】，选择“退货退款”。
3. 填写退货原因和说明
说明退货原因（如：商品质量问题 / 尺寸不符 / 不喜欢等）。
4. 等待卖家同意
卖家同意后，你需要将商品寄回给卖家（一般由你承担运费，除非是商品质量问题）。
5. 寄回商品
按照卖家提供的地址寄回商品，并保留物流单号。
6. 卖家确认收货后退款
卖家收到退货并确认无误后，会发起退款，款项将在17个工作日内退还到你的支付账户。
四、退款失败或卖家拒绝怎么办？
1. 申请平台介入
如果卖家拒绝退款，你可以点击【投诉卖家】，申请淘宝客服介入处理。
2. 提供证据
如商品图片、聊天记录、物流信息等，作为申诉依据。
3. 淘宝客服会进行调查
一般会在13个工作日内给出处理结果。
五、退款到账时间
未发货订单：通常13个工作日内退款。
已发货订单：卖家收到退货并确认后，退款一般在17个工作日内到账。
支付宝/微信退款：一般当天或次日到账。
