在淘宝上投诉卖家,你可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝App投诉
1. 登录淘宝App
打开手机淘宝App,进入“我的淘宝”。
找到你购买的订单,点击“已买到的宝贝”。
2. 选择需要投诉的订单
点击对应订单,进入详情页。
3. 发起投诉
在订单详情页面,找到“投诉卖家”或“申请售后”按钮。
根据问题类型(如商品质量问题、描述不符、未按约定发货等)选择相应的投诉理由。
4. 上传证据
如果有照片、聊天记录等证据,可以上传作为凭证。
5. 提交投诉
填写完信息后提交,淘宝平台会进行审核并处理。
二、通过淘宝网页端投诉
1. 登录 [淘宝网](
2. 进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝”
3. 找到对应的订单,点击“投诉卖家”或“申请售后”
4. 按照提示填写投诉内容并提交
三、通过淘宝客服投诉
如果你觉得直接投诉不顺利,也可以联系淘宝客服:
1. 在淘宝App中:
点击右下角“我的” → “客服中心”
选择“投诉卖家”或“咨询客服”
2. 或者拨打淘宝客服电话:
95105(人工客服)
4008608608(淘宝官方客服)
四、投诉时需要注意的问题
保留证据:包括聊天记录、商品照片、物流信息等。
及时投诉:一般在签收后7天内可以申请投诉或维权。
明确投诉原因:如“商品与描述不符”、“虚假宣传”、“未发货”等。
五、如果投诉无效怎么办?
如果淘宝平台处理结果不满意,可以:
1. 向12315平台投诉
官网:[
或拨打12315热线
2. 向国家市场监督管理总局举报
可以通过“全国12315平台”进行实名举报。