淘宝店铺发货是一个比较系统的过程,主要包括以下几个步骤。以下是淘宝店铺发货的基本流程和相关注意事项:
一、发货前的准备
1. 确认订单
登录淘宝卖家中心(
查看“已卖出的宝贝”或“交易管理”中的订单
确认买家的收货地址、联系方式、商品信息等
2. 备货
根据订单信息准备好商品
检查商品是否完好、包装是否合适
3. 选择快递公司
可以选择自己常用的快递公司(如顺丰、圆通、中通、申通等)
或者使用淘宝合作的快递服务(如菜鸟裹裹)
二、发货操作步骤(以淘宝卖家中心为例)
1. 进入“交易管理”
登录淘宝卖家中心 → “交易管理” → “已卖出的宝贝”
2. 找到需要发货的订单
点击“发货”按钮
3. 填写物流信息
选择快递公司
输入运单号(从快递公司获取)
填写发货时间(可选)
> 💡注意:填写正确的运单号非常重要,否则可能影响买家查看物流信息。
4. 确认发货
点击“确认发货”
系统会自动更新订单状态为“已发货”
三、发货后处理
1. 通知买家
可以通过阿里旺旺或短信通知买家已经发货,并提供运单号
提高买家满意度
2. 跟踪物流信息
可以在“交易管理”中查看物流状态
也可以使用快递公司的官网或APP查询物流进度
四、常见问题
Q1:发货后发现地址错误怎么办?
可以联系买家修改地址
如果快递已经发出,可能需要与快递公司协商改派
Q2:发货后没有及时更新物流信息怎么办?
可以在后台补填运单号,但建议尽快更新,避免纠纷
Q3:买家未收到货怎么办?
首先确认物流信息是否正确
如果是快递问题,可以协助买家联系快递公司
五、其他发货方式
1. 使用菜鸟裹裹发货
菜鸟裹裹是阿里巴巴推出的物流服务平台
可以一键下单、打印面单、查询物流等
支持多家快递公司,适合中小卖家
2. 第三方平台发货
如京东物流、顺丰、德邦等
部分平台支持对接淘宝系统
六、发货时效要求
根据淘宝规则:
普通商品:一般应在48小时内发货
预售商品:需在约定时间内发货
延迟发货可能会被扣分或处罚
如果你是新手卖家,建议使用菜鸟裹裹或淘宝官方推荐的物流渠道,操作简单、物流信息同步快。
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