在淘宝上购买商品后,如果卖家没有按时发货,你可以通过以下几种方式催促卖家发货:
一、通过淘宝平台内部催货
1. 查看订单详情
打开淘宝App或网页版,进入【我的淘宝】→【已买到的宝贝】。
找到对应的订单,点击【去付款】或【查看详情】。
2. 使用“催发货”功能
在订单详情页面,如果卖家还没发货,通常会看到一个【催发货】按钮(可能显示为“联系卖家”或“催发货”)。
点击后,系统会自动发送一条消息给卖家,提醒其尽快发货。
3. 直接联系卖家
如果没有“催发货”按钮,可以直接点击【联系卖家】,在聊天窗口中礼貌地询问发货情况。
二、通过旺旺沟通(淘宝官方聊天工具)
如果你和卖家已经开通了旺旺聊天功能,可以在聊天界面中:
说明你已经付款,但还未收到发货通知。
催促对方尽快安排发货。
也可以询问预计发货时间。
三、如果卖家不回应或延迟发货
1. 申请退款/投诉
如果卖家长时间未发货(一般超过7天),你可以申请退款。
操作路径:订单详情 → 【申请退款】→ 选择原因:“卖家未按约定时间发货”。
如果卖家拒绝,可以申请平台介入。
2. 评价与投诉
如果卖家一直不发货,你可以保留证据(如聊天记录、订单信息等),在交易完成后进行差评或向淘宝客服投诉。
四、淘宝客服帮助
如果你尝试了以上方法仍未解决,可以联系淘宝客服:
电话客服:95105
在线客服:淘宝App内 → 【我的淘宝】→ 【客服中心】→ 【在线客服】
五、注意事项
有些店铺是预售商品,发货时间会标注在商品详情页,这种情况下要根据预售时间来判断是否超时。
如果你是买家,注意保留聊天记录、付款凭证等,以备维权使用。