怎么找淘宝小二

在淘宝上,如果你需要与“小二”(即淘宝的客服或工作人员)沟通,可以通过以下几种方式找到他们:

一、通过淘宝平台官方渠道联系小二

1. 淘宝App内客服

打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→ 【客服中心】

在这里你可以:

查看历史咨询记录

发起新咨询

选择对应的问题类型(如交易纠纷、退款问题、账号问题等)

如果是店铺问题,可以点击店铺页面的【客服】按钮直接联系店铺客服(不是平台小二)

2. 淘宝官网客服

访问淘宝官网:[

点击顶部导航栏的【帮助中心】或【客服中心】

可以在线聊天、电话咨询或提交工单

3. 拨打淘宝客服电话

淘宝官方客服电话:95105

这个号码是淘宝的统一客服热线,可以咨询各种问题,包括订单、退款、维权等

二、通过阿里妈妈或阿里云等其他平台联系小二

如果是涉及:

商家后台问题(如店铺运营、广告投放、营销活动等),可以联系阿里妈妈客服;

技术问题(如网站无法访问、系统故障等),可以联系阿里云客服。

三、通过淘宝APP内的“投诉/举报”功能找小二

如果你遇到违规行为(如虚假交易、诈骗、侵权等),可以:

在商品详情页点击【举报】

或在订单详情页点击【投诉】

系统会自动转交给淘宝小二处理

四、通过淘宝规则和帮助中心查询

如果你对某些规则不清楚,可以去:

[淘宝帮助中心](

查询相关规则、流程、政策等,很多问题都可以在这里找到答案

五、注意事项

淘宝“小二”指的是淘宝平台的客服人员,不是店铺的客服(店铺客服叫“店小二”)

不要轻信非官方渠道提供的“淘宝小二联系方式”,避免被骗