在淘宝上写差评是用户表达对商品或服务不满的一种方式,但需要注意的是,差评内容应客观、真实,不能有侮辱、诽谤、人身攻击等违规内容。以下是写差评的步骤和注意事项:
一、如何在淘宝写差评(以手机端为例):
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号,进入“我的淘宝”。
2. 找到订单
在“我的订单”中找到你想要评价的商品。
3. 点击“评价”
找到对应的商品,点击“评价”。
4. 选择评分
一般淘宝评价是15星,差评通常为1星或2星。
5. 填写评价内容
写下你对商品或服务的具体不满之处。
可以包括:商品与描述不符、质量差、发货慢、客服态度不好等。
注意:避免使用不文明用语,否则可能被系统删除或限制发布。
6. 上传图片(可选)
如果有实物照片可以上传,有助于说明问题。
7. 提交评价
确认无误后,点击“提交”。
二、写差评时的注意事项:
1. 保持客观真实
差评应基于事实,不能恶意抹黑商家。例如:“商品颜色与图片差异较大,包装破损严重。”
2. 避免情绪化语言
不要使用攻击性或侮辱性语言,如“骗子”、“垃圾”等,可能会被平台判定为违规。
3. 不要重复评论
同一个订单只能评价一次,不能多次发帖或重复评论。
4. 注意时效性
淘宝的评价功能通常在签收后一段时间内开放(一般是15天),超过时间无法再评价。
5. 保护隐私
不要在评价中泄露他人隐私信息,如姓名、电话等。
三、如果觉得差评被删除怎么办?
淘宝会对一些不合规的评价进行审核并删除,如果你认为自己的评价是合理的却被删除,可以尝试:
修改评价内容,去掉敏感词;
联系淘宝客服说明情况;
保留证据(如截图),必要时可投诉。
四、差评的影响
对商家来说,差评会影响店铺信誉和销量;
对买家来说,差评可以帮助其他买家做出更明智的购买决策;
但要注意,恶意差评可能被平台处罚。