在淘宝上遇到假货，你可以通过以下几种方式进行投诉和维权：
一、淘宝平台内部投诉渠道
1. 联系卖家协商解决
首先，可以尝试与卖家沟通，说明你收到的是假货，并要求退货或退款。
如果卖家态度良好，可能会主动处理。
2. 申请“售后维权”（仅限已付款订单）
登录淘宝账号 → 进入【我的淘宝】→ 【已买到的宝贝】
找到相关订单 → 点击【投诉商家】或【申请售后】
选择“商品质量问题”或“描述不符”，并上传相关证据（如商品照片、鉴定报告等）
3. 发起“交易纠纷”投诉
在订单详情页点击【投诉商家】
填写投诉理由（如“售卖假货”）
提交后，淘宝客服会介入处理
4. 使用“举证中心”功能
在投诉过程中，你可以上传证据（如商品照片、发票、鉴定报告等），增强你的投诉可信度。
二、向淘宝官方客服投诉
1. 拨打淘宝客服电话
淘宝客服热线：95102
人工客服可帮助你处理投诉，特别是涉及假货的情况。
2. 在线客服咨询
打开淘宝App → 点击右下角【我的】→ 【客服中心】
选择【在线客服】，输入关键词“假货投诉”，会有专门的客服接待。
三、向市场监管部门投诉
如果淘宝平台处理不力，你可以向当地市场监督管理局投诉：
1. 国家市场监督管理总局投诉平台
网站：[12315.cn](
选择“我要投诉” → “网络交易” → 输入相关信息
2. 拨打12315热线
全国统一服务电话：12315
可以直接反映淘宝店铺售卖假货的问题
四、法律途径维权（严重情况）
如果你购买的商品是假冒注册商标的商品，且金额较大，可以考虑：
1. 向公安机关报案
若涉及数额较大，可能构成刑事犯罪（如销售假冒注册商标的商品罪）
可以拨打110或前往当地派出所报案
2. 提起民事诉讼
向法院起诉卖家和平台（需收集充分证据）
可主张赔偿损失、退一赔三等（根据《消费者权益保护法》）
五、注意事项
保留证据：包括商品照片、聊天记录、快递单、发票、鉴定报告等
及时维权：一般投诉窗口期为签收后15天内
注意平台规则：淘宝对售假行为有严格的处罚机制，但需要你提供有效证据
六、推荐做法
1. 先通过淘宝平台投诉（最快捷）
2. 若平台未妥善处理，再向12315投诉
3. 严重假货问题，可考虑报警或起诉
