在淘宝上购买到假货，你可以通过以下几种方式进行投诉和维权。以下是详细的步骤：
一、淘宝平台内部投诉流程
1. 联系卖家协商解决
在订单详情页点击“投诉”或“联系卖家”。
向卖家说明情况，要求退换货或退款。
如果卖家不配合，可以继续下一步。
2. 申请平台介入（仅限未付款订单）
如果你还没付款，可以直接申请取消订单。
如果已经付款但还未发货，可以申请退款并说明理由（如“收到假货”）。
3. 申请淘宝客服介入（已付款且已发货）
在订单详情页点击“投诉”或“申请售后”。
选择“商品与描述不符”或“假货”作为投诉原因。
提供相关证据（如商品照片、鉴定报告等）。
淘宝客服会介入调查，一般会在48小时内处理。
4. 提交证据材料
商品照片（包括外包装、产品细节、标签等）
鉴定机构出具的假货鉴定报告（如有）
与卖家沟通记录（聊天截图）
二、向市场监管部门投诉
如果淘宝平台处理结果不满意，可以进一步向当地市场监督管理局投诉。
投诉方式：
1. 拨打12315电话（全国统一消费者投诉热线）
2. 登录国家市场监督管理总局网站：[
3. 使用“12315”微信小程序或APP
投诉内容建议：
订单号
卖家名称
商品名称
假货证据（图片、鉴定报告等）
三、法律途径（严重情况下）
如果你确认买到的是假冒伪劣商品，并且金额较大，可以考虑以下法律手段：
1. 向法院起诉（可委托律师）
2. 向公安机关报案（如涉及诈骗、销售假冒注册商标的商品）
四、注意事项
保留所有证据：包括订单截图、聊天记录、快递信息、商品照片等。
及时投诉：淘宝有明确的投诉时效，一般为签收后7天内。
注意商家信誉：部分商家可能涉嫌售假，可查看店铺评分、历史评价等。
五、推荐工具/服务
阿里鉴定：淘宝官方提供的商品真伪鉴定服务，可以上传商品照片进行初步判断。
第三方鉴定机构：如SGS、中检集团等，用于正式鉴定。
