在淘宝上投诉店家（商家）可以通过以下几种方式进行，具体步骤如下：
一、通过淘宝平台直接投诉
方法1：通过订单页面投诉
1. 登录 淘宝网（
2. 在“我的订单”中找到你想要投诉的订单。
3. 点击该订单右侧的【投诉】按钮（或点击【申请售后】）。
4. 选择投诉原因（如：商品描述不符、卖家未按约定发货、虚假宣传等）。
5. 填写投诉内容并提交。
6. 淘宝客服会介入处理。
> ⚠️ 注意：如果已经签收，可能需要先联系卖家协商解决，再决定是否投诉。
方法2：通过“阿里旺旺”聊天窗口投诉
1. 打开阿里旺旺（淘宝的聊天工具）。
2. 找到与该店铺的聊天记录。
3. 在对话框中点击右上角的【投诉】按钮。
4. 选择投诉原因并提交。
二、通过淘宝客服电话或在线客服投诉
方法：
1. 打开淘宝官网，点击右上角【客服中心】或【帮助中心】。
2. 进入【在线客服】或拨打淘宝客服电话：95102（全国统一服务热线）。
3. 向客服说明情况，并提供订单号、截图等信息，要求他们介入处理。
三、通过“消费者权益保护”渠道投诉
如果你认为淘宝处理不公，可以向以下机构进行投诉：
1. 国家市场监督管理总局（12315）
网站：
电话：12315
说明问题并提供订单信息，由市场监管部门介入处理。
2. 浙江省消费者协会（淘宝所在地）
网站：
电话：057185013315
四、注意事项
投诉前尽量保留证据（如聊天记录、商品照片、物流信息等）。
如果是质量问题或假货，建议先申请退款退货，再进行投诉。
投诉后耐心等待处理结果，一般会在13个工作日内回复。
