在淘宝上,取消评价(即删除已发布的评价)的操作是有限制的,因为淘宝为了保障交易双方的权益,通常不允许用户随意删除评价。不过,在某些特殊情况下,你可以尝试以下几种方式:
✅ 一、自己主动删除评价(有限制)
操作步骤:
1. 打开手机淘宝 App,进入 我的淘宝。
2. 点击 待评价/已评价。
3. 找到你想要删除的评价,点击进入详情页面。
4. 如果有“删除评价”按钮,就可以直接删除。
> ⚠️ 注意:
> 一般只有在未收到货或未确认收货的情况下,才有可能删除评价。
> 一旦商品已经确认收货,大多数情况下是无法删除评价的。
🔁 二、联系卖家协商删除评价
如果已经确认收货,但你想删除评价,可以尝试以下方法:
步骤:
1. 在淘宝订单详情页,找到该订单。
2. 点击“联系卖家”。
3. 向卖家说明情况,请求他们帮你删除评价(例如:误评、想重新评价等)。
4. 如果卖家同意,他们可以在后台操作删除你的评价。
> ⚠️ 注意:
> 卖家是否愿意配合取决于他们的意愿,有些卖家可能不会同意。
> 删除评价后,系统可能会记录“评价被删除”的信息。
🧩 三、申请平台介入(特殊情况)
如果你认为评价是误评或存在不实内容,可以向淘宝客服申请处理:
操作步骤:
1. 打开淘宝 App,进入 我的淘宝 > 客服中心。
2. 选择“投诉/举报”。
3. 说明情况,提供相关证据(如聊天记录、截图等)。
4. 提交后,淘宝客服会进行审核处理。
> ⚠️ 注意:
> 这种方式成功率较低,需提供充分理由和证据。
❗ 四、不能删除的情况
以下情况淘宝不允许删除评价:
商品已经确认收货;
评价已经显示在商品详情页;
评价涉及违规内容(如人身攻击、广告等);
评价已被其他用户点赞或回复。
✅ :能否取消评价?
| 情况 | 是否能取消评价 |
| 未确认收货 | ✅ 可以删除 |
| 已确认收货 | ❌ 一般不能删除(可协商) |
| 误评/错评 | ❌ 不能直接删除(可协商或申诉) |