在淘宝上添加客服（即添加店铺的在线客服人员），通常是指商家或店铺管理员设置和管理客服团队。以下是针对淘宝商家如何添加客服的步骤：
一、如果是商家/卖家，想添加客服人员（如员工）
步骤如下：
1. 登录淘宝卖家中心
访问 [
使用你的淘宝账号登录。
2. 进入【客服管理】页面
在左侧菜单中找到并点击 “客服管理” 或 “客服设置”（不同版本可能略有不同）。
3. 添加客服账号
点击 “添加客服” 或 “添加员工”。
输入你要添加的客服人员的淘宝账号（即他们的手机号或淘宝ID）。
设置客服权限（如是否可以查看订单、回复客户等）。
4. 保存设置
确认信息无误后点击 “保存” 或 “确定”。
5. 通知客服人员
告知他们你已将他们添加为客服，他们可以通过自己的淘宝账号登录卖家后台进行操作。
二、如果是买家，想联系客服
如果你是普通买家，想要联系店铺客服，可以直接：
1. 打开你购买的商品页面
2. 点击右上角的 “咨询客服” 按钮
3. 在聊天窗口中与客服沟通
三、使用阿里旺旺（阿里通信工具）
淘宝客服一般通过 阿里旺旺（现为“阿里通”或“千牛工作台”）进行沟通：
商家和客服人员都需要安装 千牛工作台（官方客服软件）。
登录后，可以在“客服管理”中看到所有在线客服人员，并分配任务。
四、注意事项
添加客服需要是店铺的管理员或有权限的人操作。
如果你是个人卖家，可能需要通过店铺管理员来添加客服。
客服账号必须是有效的淘宝账号。
如果你是买家，不涉及添加客服；如果你是卖家，请按照上述步骤操作。
