如果你在淘宝上买到了假货，可以按照以下步骤来维权：
一、确认是否为假货
1. 查看商品详情页：是否有品牌授权、正品保障等信息。
2. 比对正品特征：如包装、防伪码、质量、做工等。
3. 保留证据：
商品照片（包括外包装、内物、标签等）
与卖家的聊天记录
订单截图
支付凭证
二、联系卖家协商处理
1. 通过淘宝平台沟通：
在订单详情页点击“投诉卖家”或“联系客服”。
告知对方你购买的是假货，要求退换货或退款。
若卖家不配合，可申请平台介入。
2. 要求退货退款：
如果是假货，你可以主张“七天无理由退货”，但要注意是否符合退货条件。
有些商品（如定制品）可能无法退换，需看具体规则。
三、申请平台介入（淘宝仲裁）
如果卖家不配合，可以向淘宝平台申请仲裁：
1. 进入订单详情页 → 点击“投诉卖家” → 选择“售假/虚假宣传”。
2. 提交相关证据（如商品照片、聊天记录等）。
3. 淘宝会根据情况判断是否支持你的诉求。
四、投诉至相关部门
如果淘宝平台处理不力，可以进一步投诉：
1. 向淘宝官方投诉
客服电话：95105（淘宝客服）
官方网站：[
微信公众号：淘宝客服
2. 向市场监管部门投诉
中国消费者协会（12315）：拨打12315或访问官网 [
各地市场监督管理局
3. 向公安机关报案（如涉及诈骗）
如果卖家涉嫌伪造、销售假冒商品，可以报警处理。
五、法律途径（如金额较大）
如果损失较大（如几千元以上），可以考虑：
向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
可以主张“惩罚性赔偿”（如《消费者权益保护法》第55条）。
六、注意事项
保留好所有证据，尤其是聊天记录和商品照片。
不要轻易签收快递，发现异常可拒收并申请退款。
尽量选择有“天猫旗舰店”、“品牌授权”标识的商品。
流程图：
