在淘宝购物时，如果遇到纠纷（如商品质量问题、未按描述发货、快递问题、卖家不发货等），你可以申请淘宝平台介入来解决问题。以下是申请介入的详细步骤：
一、申请介入的前提条件
1. 订单状态为“已付款”或“已发货”。
2. 买家已经与卖家协商无果。
3. 存在合理的争议理由（如商品不符、未发货、快递异常等）。
二、如何申请淘宝介入
方法一：通过【我的淘宝】申请
1. 打开手机淘宝App，点击右下角【我的淘宝】。
2. 点击【我的订单】。
3. 找到你要申请介入的订单，点击进入【订单详情】。
4. 在页面下方找到【申请售后】或【投诉商家】按钮。
5. 根据提示选择原因（如：商品与描述不符、未收到货、物流问题等）。
6. 提交后，系统会自动将纠纷提交给淘宝客服处理。
方法二：通过【投诉商家】功能
1. 进入【我的订单】，找到对应的订单。
2. 点击【投诉商家】按钮。
3. 选择投诉类型（如：虚假交易、不发货、退换货问题等）。
4. 填写投诉内容并上传相关证据（如聊天记录、商品照片等）。
5. 提交后，淘宝客服会在24小时内处理。
方法三：通过【阿里旺旺】联系卖家（可先尝试）
1. 使用阿里旺旺联系卖家，说明问题并要求解决。
2. 如果卖家不回应或拒绝处理，可以截图保存聊天记录，作为后续申请介入的证据。
三、申请介入后的处理流程
1. 淘宝客服收到申请后，会进行调查。
2. 若判定卖家有责任，可能会：
要求卖家退款
要求卖家补发商品
对卖家进行处罚（如扣分、限制店铺等）
3. 处理结果通常在13个工作日内反馈。
四、注意事项
证据很重要：在申请介入前，尽量保留聊天记录、商品照片、物流信息等。
及时处理：一般建议在订单完成后7天内申请介入，超过时间可能影响处理结果。
不要恶意投诉：淘宝对恶意投诉行为也会进行处罚。
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