在淘宝上如果发现店家存在违规行为(如售假、虚假宣传、恶意差评、刷单、侵权等),你可以通过以下几种方式举报:
一、通过淘宝平台官方渠道举报
1. 在商品页面举报
打开你看到的有问题的商品页面。
点击右上角的 “举报” 按钮(通常是一个红色的“!”图标)。
选择举报原因(如:售假、描述不符、欺诈、恶意骚扰等)。
提供相关证据(如截图、聊天记录等)。
提交后,淘宝会进行审核并处理。
2. 在订单详情页举报
进入你的 “我的淘宝” > “已买到的宝贝”。
找到有问题的订单,点击进入订单详情页。
点击 “投诉卖家” 或 “举报卖家”。
填写举报内容和上传证据。
3. 通过客服举报
在淘宝首页或店铺页面,找到 “联系客服”。
向客服说明问题,并要求他们介入处理。
如果客服不作为,可以进一步拨打淘宝客服电话(4008608608)或在线提交工单。
二、通过淘宝App举报
1. 打开 淘宝App。
2. 找到有问题的商品或店铺。
3. 点击 “举报”(通常在商品详情页或店铺主页)。
4. 选择举报类型,填写相关信息并上传证据。
5. 提交后等待淘宝处理。
三、通过淘宝商家后台举报(如果你是买家)
虽然你不是商家,但可以通过以下方式间接举报:
使用 “投诉卖家” 功能。
使用 “维权中心” 进行投诉(适用于交易纠纷)。
四、向市场监管部门举报(如果涉及严重违法行为)
如果淘宝店家存在售假、诈骗、侵犯知识产权等违法行为,可以向当地市场监督管理局举报。
举报方式:
拨打 12315 全国消费者投诉热线。
登录 全国12315平台官网(
提供淘宝店铺名称、商品信息、交易记录、聊天记录等证据。
五、举报时需准备的材料
商品截图
与卖家的聊天记录
订单截图
付款凭证
任何能证明卖家违规的证据
六、注意事项
举报时要如实反映情况,避免恶意举报。
举报后淘宝一般会在 13个工作日内 给予反馈。
如果淘宝处理不公,可以继续通过 12315 或其他法律途径维权。