在淘宝上，用户无法直接删除或修改自己的差评，但可以通过以下方式尝试改善差评的影响：
一、淘宝差评的性质
差评是买家对商品或服务的真实评价，属于公开信息。
卖家不能直接删除差评，这是淘宝平台为了保护消费者权益而设定的规则。
二、如何应对差评（卖家角度）
1. 主动联系买家协商解决
如果买家给出的是误评或误会，可以主动联系买家，说明情况，请求对方修改评价。
例如：
> “您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验。我们非常重视您的反馈，如果您愿意，我们可以为您提供补偿或重新发货，希望您能考虑修改评价。”
注意：不要威胁或施压，否则可能被举报。
2. 提供补偿或补救措施
如果买家确实有不满意的地方，可以提供：
退款
补发商品
优惠券/红包等补偿
有些买家在得到补偿后，会主动修改差评。
3. 引导买家修改评价
在交易完成后，通过阿里旺旺、短信等方式礼貌地提醒买家：
> “感谢您的支持！如果您对商品有任何问题，欢迎随时联系我们。如果之前评价有误，也欢迎您修改，我们会非常感激。”
4. 使用“追评”功能
买家可以在订单完成后的7天内对商品进行追加评价（包括修改之前的评价）。
卖家可以鼓励买家在追评中补充更详细的信息，以平衡负面评价。
三、买家如何处理自己发布的差评
如果你是买家，想要修改或删除自己发布的差评，可以这样做：
1. 通过淘宝APP操作
打开淘宝APP → 点击“我的淘宝” → 进入“已买到的宝贝” → 找到对应订单 → 点击“评价” → 可以修改或删除评价。
> ✅ 注意：只能在订单完成后7天内修改或删除评价。
2. 联系客服
如果你已经超时无法修改，可以联系淘宝客服（95102），说明情况，看是否可以协助处理。
四、注意事项
不要试图通过非正规手段删除差评（如刷单、找人改评等），这可能违反淘宝规则，导致账号被封。
差评是真实反馈，有助于其他买家做决策，也是商家改进服务的机会。
| 情况 | 建议 |
| 你是卖家 | 主动沟通、提供补偿、引导追评 |
| 你是买家 | 在7天内修改或删除评价 |
| 差评不合理 | 联系买家协商修改 |
如果你是买家，想修改自己发布的差评，可以直接在订单详情页点击“评价”进行修改；
如果是卖家，则需要通过沟通和补偿来争取买家修改评价。
