在淘宝平台上,如果商家发现自己的店铺或商品销量、流量、排名等出现明显下降,可能会怀疑是被“降权”了。但淘宝官方并不直接使用“降权”这个词,而是通过“搜索权重”、“违规处罚”、“算法调整”等方式影响店铺表现。
以下是一些判断和查询淘宝号是否被“降权”的方法:
一、常见“降权”表现
1. 搜索排名下降:宝贝在搜索结果中位置变靠后。
2. 自然流量减少:没有做活动的情况下,访客数明显下降。
3. 转化率降低:点击量高但成交少,或者成交金额下降。
4. 曝光量下降:宝贝在首页、推荐位、类目页的展示机会减少。
5. 被限制推广:直通车、钻展等推广工具无法正常使用或投放受限。
6. 被平台处罚:如收到“违规通知”或“扣分通知”。
二、如何自查是否被“降权”
1. 查看阿里妈妈/直通车数据
登录 阿里妈妈 或 直通车,查看宝贝的点击率、转化率、展现量等指标。
如果展现量大幅下降,可能是被降权。
2. 查看生意参谋数据
使用 生意参谋(原阿里数据银行)查看:
商品的 搜索流量、推荐流量、站外流量 的变化
访客数、加购人数、成交人数 的变化
是否有异常波动
如果流量持续下降且无明显原因(如促销结束),可能被降权。
3. 查看店铺评分和处罚记录
登录 千牛工作台 → 店铺管理 → 违规记录。
查看是否有被扣分、处罚记录,如虚假交易、描述不符、恶意骚扰等。
4. 检查是否存在违规行为
检查店铺是否有:
虚假交易(刷单)
违规发布商品(如违禁品、侵权)
恶意差评、刷好评
垃圾信息、重复铺货等
这些行为都可能导致被平台处罚或降权。
三、如何判断是否是“系统算法调整”?
淘宝的搜索算法会根据用户行为、商品质量、店铺信誉等因素不断调整。如果你的店铺运营正常,但突然流量下降,可能是:
竞争对手优化得更好
平台算法更新
类目竞争激烈
用户搜索习惯变化
这种情况下不一定是“降权”,而是正常的市场波动。
四、如何申诉或恢复?
如果确认是被降权或处罚,可以尝试以下方式:
1. 查看处罚通知:在千牛中查看是否有“违规通知”或“扣分通知”。
2. 提交申诉:在 阿里客服中心 或 卖家后台 提交申诉说明情况。
3. 优化店铺:改善商品质量、提升服务评分、优化标题关键词、增加真实销量等。
4. 联系小二:拨打淘宝客服热线 95102222,咨询具体问题。
五、注意事项
不要轻易相信“淘宝代查降权”等第三方服务,容易被骗。
保持合法合规经营,避免刷单、虚假交易等行为。
定期查看店铺数据,及时发现问题。