在淘宝上,商家如果发现自己的店铺或商品流量、转化率等数据异常下降,可能会怀疑自己被“降权”了。所谓“降权”,指的是淘宝平台对某些店铺或商品的搜索排名、曝光量等进行限制,从而降低其可见度和销量。
以下是一些常见的方法来判断你的淘宝账号是否被降权:
一、判断是否被降权的常见表现
1. 搜索排名下降
你原来的商品在搜索结果中靠前的位置(如第一页),现在却出现在后面几页甚至没有出现。
使用相同的关键词搜索,你的商品排名明显变低。
2. 流量下降
店铺的访客数、点击率、加购率、转化率等指标突然下降。
客服咨询量减少,但实际订单并没有明显增长。
3. 商品被隐藏或下架
某些商品被系统自动下架,或者无法正常显示在店铺首页或分类中。
4. 直通车/钻展等推广工具效果变差
推广投放后,点击率、转化率明显下降,但没有明显的外部因素(如竞品降价)。
5. 违规提示
收到淘宝的违规通知或处罚短信,比如“商品信息不实”、“虚假交易”等。
二、如何查淘宝号是否被降权?
方法一:通过阿里妈妈后台查看
登录 [阿里妈妈]( 后,进入“我的推广”或“数据管家”。
查看你的商品在“直通车”、“超级推荐”中的投放情况,是否有异常。
如果广告点击率、转化率突然下降,可能是被降权的表现。
方法二:使用“千牛工作台”
登录 [千牛]( 工作台。
进入“生意参谋” → “市场行情” → “搜索词分析”。
分析你的商品在特定关键词下的排名变化。
方法三:查看店铺诊断报告
在“生意参谋”中,可以查看店铺的“健康度”和“风险预警”。
如果有“搜索权重下降”、“流量异常”等提示,可能已经被降权。
方法四:人工检查关键词排名
使用第三方工具(如“淘数据”、“生意参谋”、“阿超数据”等)查询你的商品在淘宝搜索结果中的排名。
对比之前的数据,看是否有明显下滑。
方法五:查看是否有违规记录
登录 [阿里妈妈] 或 [卖家中心] → “违规记录”。
看是否有未处理的违规行为,比如“虚假交易”、“描述不符”、“重复铺货”等。
三、淘宝降权的原因
1. 违规操作
如刷单、虚假交易、恶意竞价、重复铺货、图片侵权等。
2. 商品质量问题
商品描述与实物不符、售后差评多、投诉率高。
3. 平台算法调整
淘宝会根据用户行为和平台策略调整搜索算法,导致部分商品排名下降。
4. 竞争激烈
竞争对手优化了产品,导致你的排名被动下降。
四、被降权后怎么恢复?
1. 自查并整改
检查是否有违规行为,及时删除违规商品、修改描述、提升服务质量。
2. 优化商品信息
提升主图、标题、详情页的质量,确保内容真实、清晰。
3. 提高店铺评分
提高DSR评分(描述相符、服务态度、物流速度),有助于提升权重。
4. 加强推广
通过直通车、超级推荐等工具增加曝光,引导流量。
5. 联系淘宝客服
如果你认为是误判,可以拨打淘宝客服电话(9510211)或通过千牛联系客服,说明情况。
五、注意事项
不要频繁更换店铺名、商品信息,这可能被系统判定为“异常操作”。
避免使用第三方工具刷单、刷流量,容易被淘宝识别为违规。
定期使用“生意参谋”查看店铺数据,提前发现异常。