在淘宝上删除问题(比如商品评价、提问或咨询等)需要根据具体类型来操作。以下是几种常见情况的删除方法:
一、删除商品评价(评论)
1. 自己发布的评价
打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应的订单 → 点击“评价” → 可以编辑或删除。
注意:部分评价在发布后24小时内可以删除,超过时间只能修改不能删除。
2. 他人发布的评价
你无法直接删除他人的评价。
如果是恶意差评,可以:
联系卖家协商解决;
向淘宝平台投诉(通过“举报”功能);
提供证据,淘宝会审核处理。
二、删除商品咨询/提问
1. 自己发布的咨询
在淘宝App中 → 找到“我的淘宝” → “我的咨询” → 找到你要删除的提问 → 点击“删除”。
2. 他人发布的咨询
你无法删除他人的提问,但可以:
回复澄清;
向淘宝举报(如果内容违规)。
三、删除店铺问大家的问题
如果你是买家,可以:
在“问大家”中找到自己的提问 → 点击“删除”;
若无法删除,可联系淘宝客服说明情况。
四、删除误发的订单或商品信息
如果是误发的商品,可以在“我卖出的宝贝”中找到该商品 → 点击“下架”或“删除”;
如果已经成交,可能需要联系买家协商取消交易。
五、删除账号或个人信息
如果你想彻底删除淘宝账号:
打开淘宝App → 设置 → 账号与安全 → 注销账号;
需要满足一定条件(如无未完成交易、无待处理纠纷等)。
六、删除误操作的订单
如果是误下单,可以在“我的订单”中找到该订单 → 点击“申请退款”或“取消订单”;
如果商家未发货,通常可以成功取消。
七、遇到无法删除的情况怎么办?
联系淘宝客服:可以通过淘宝App内“客服中心”或拨打淘宝客服电话(95105)进行人工咨询。
提供截图和说明:如果有误删、被删或异常情况,建议保留证据并提交给客服处理。