在淘宝上联系售后,可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝App联系售后
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到“已买到的宝贝”
在“我的淘宝”页面中点击【已买到的宝贝】。
4. 选择需要售后的商品
找到你要申请售后的商品,点击进入订单详情页。
5. 点击“退款/退货”或“售后申请”
如果是退款或退货,可以直接点击【退款/退货】按钮。
如果是其他问题(如换货、维修等),可以选择【申请售后】。
6. 填写申请信息
根据提示填写申请原因、上传相关图片等。
7. 提交申请
提交后等待卖家处理,也可以直接联系卖家沟通。
二、通过旺旺联系卖家
1. 打开淘宝App或网页版淘宝
找到你购买的商品订单。
2. 点击“联系卖家”
在订单详情页中,点击【联系卖家】按钮。
3. 使用旺旺聊天
通过旺旺与卖家沟通,说明你需要的售后服务(如退换货、补发、维修等)。
三、通过淘宝客服联系
如果卖家不回复或处理不及时,你可以联系淘宝官方客服:
方法一:通过淘宝App联系客服
1. 进入【我的淘宝】 → 【客服中心】
2. 选择【在线客服】或【人工客服】
3. 描述你的问题,客服会协助处理。
方法二:拨打淘宝客服电话
淘宝客服热线:95102
工作时间:通常为早上9点至晚上11点
四、通过淘宝网站后台联系
如果你是通过电脑访问淘宝:
1. 登录 [淘宝网](
2. 点击右上角【我的淘宝】
3. 选择【已买到的宝贝】
4. 找到订单,点击【退款/退货】或【申请售后】
五、注意事项
售后申请一般有时间限制(比如签收后7天内可以申请退换货)。
保留好商品的原始包装和发票,以便售后处理。
如果卖家拒绝合理售后请求,可以向淘宝平台投诉。