在淘宝上，“几颗心”通常指的是店铺的信用等级，也就是“店铺评分”或“店铺信誉”。这个“几颗心”是淘宝对商家的一种信用评价方式，用来衡量店铺的服务质量、商品描述准确性、物流速度等。
一、淘宝“几颗心”的含义
淘宝的“几颗心”一般是指：
5颗心（五星）：表示店铺的综合评分最高，服务质量好、商品描述准确、发货及时。
4颗心：表示店铺评分良好，但可能有小瑕疵。
3颗心：表示中等水平，可能有较多投诉或差评。
2颗心/1颗心：表示店铺评分较低，可能存在较多问题。
二、如何查看“几颗心”？
方法一：在商品详情页查看
1. 打开你想购买的商品页面。
2. 向下滚动，找到“店铺信息”部分。
3. 在店铺名称旁边，可以看到一个“店铺评分”，显示为 ★ ★ ★ ★ ★（5颗心）或其它数量。
方法二：进入店铺首页查看
1. 点击商品页面上的“店铺”按钮，进入店铺主页。
2. 在店铺首页的顶部，可以看到“店铺评分”和“店铺等级”。
三、店铺评分包括哪些内容？
淘宝的店铺评分主要包括以下几个方面：
| 评分项 | 说明 |
| 商品描述相符 | 卖家商品描述是否与实际一致 |
| 物流服务速度 | 发货是否及时，快递是否快速 |
| 售后服务态度 | 客服响应是否及时、态度是否友好 |
每个评分都是 1~5分，平均下来就是“几颗心”。
四、注意事项
“几颗心”只是参考，不能完全代表店铺质量。建议结合店铺销量、评价内容、是否有追评等综合判断。
有些店铺可能是新店，没有太多评价，这时候可以看店铺的开店时间、主营类目、是否有官方认证等。
五、
| 评分 | 说明 |
| 5颗心 | 最高评分，推荐购买 |
| 4颗心 | 良好，可考虑购买 |
| 3颗心 | 中等，需谨慎 |
| 2颗心/1颗心 | 不推荐购买 |
