在淘宝上拒收快递,通常指的是你已经下单并付款了,但还没收到货,或者已经收到货但不想要了,想要退回来。根据不同的情况,处理方式也不同。以下是几种常见的“拒收”操作方法:
一、未收到货时的拒收(申请退款)
如果你还没有收到商品,可以按照以下步骤操作:
步骤如下:
1. 登录淘宝账号
打开淘宝App或网页版,登录你的账号。
2. 进入“我的订单”
在首页点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝”。
3. 找到你要拒收的订单
点击对应订单,查看是否是“已发货”状态。
4. 申请退款
如果是“已发货”,你可以点击“申请退款”。
选择退款原因(比如:不要了、拍错了等)。
填写退款金额(一般默认是全款)。
提交申请后,等待卖家同意。
5. 卖家同意后,快递会退回
卖家同意退款后,快递一般会由快递公司把货物退回给卖家。
> ⚠️ 注意:有些卖家可能要求你先签收再退款,这时候你可以联系客服协商。
二、已经签收但不想要了(退货)
如果你已经签收了商品,但不想要了,可以这样做:
步骤如下:
1. 联系卖家协商退货
在订单详情页点击“联系卖家”,说明你想退货的原因。
2. 协商一致后,安排退货
卖家同意退货后,你可以将商品打包好,通过快递寄回给卖家。
保留快递单号,以便后续维权。
3. 申请退款
在“我的订单”中找到该订单,点击“退款/退货”,填写相关信息。
4. 卖家收到货后,会退款给你
一般情况下,卖家收到退货后会在17个工作日内处理退款。
三、快递已经发到你手上,但你不想要了怎么办?
如果快递已经送到你手上,但你不想收了,可以:
1. 联系快递公司拒收
拨打快递公司的客服电话(如:顺丰、圆通、中通等),说明你不想收这个包裹,要求拒收。
2. 快递会原路退回
快递公司会把包裹退回给卖家。
3. 通知卖家你已拒收
你也可以在淘宝上联系卖家,说明你已经拒收,避免卖家误以为你已经签收。
四、注意事项
拒收可能会影响信用:频繁拒收可能会被系统记录,影响你的淘宝信用分。
运费问题:如果是买家原因(如拍错、不想要了)导致的退货,运费一般由买家承担。
七天无理由退货:如果你是在天猫购买的商品,且符合“七天无理由退货”的条件,可以直接申请退货退款。
| 情况 | 操作 |
| 未收到货 | 申请退款,等待卖家同意 |
| 已签收 | 联系卖家协商退货,寄回商品 |
| 快递已到 | 联系快递公司拒收,再通知卖家 |