在淘宝上,买家可以自行删除或修改自己的差评,但卖家无法直接删除买家的差评。不过,如果你是买家,想要取消或修改自己发布的差评,可以按照以下步骤操作:
✅ 一、买家如何取消/修改自己的差评?
1. 登录淘宝账号
打开淘宝App或网页版,登录你的账号。
2. 进入“我的淘宝”
在首页底部点击【我的淘宝】,或者在网页端点击右上角的“我的淘宝”。
3. 找到“已买到的宝贝”
在“我的淘宝”中点击【已买到的宝贝】,找到你之前下单的订单。
4. 点击对应的订单
找到你想取消差评的订单,点击进入详情页。
5. 查看评价
在订单详情页中,找到【评价】部分,点击【查看评价】或【修改评价】。
6. 修改或删除评价
如果你只是想修改评价内容(比如从差评改成中评或好评),可以选择【修改评价】。
如果你不想保留这个评价,可以选择【删除评价】(注意:删除后系统可能会提示是否确认删除)。
7. 提交修改或删除
按照提示完成操作即可。
⚠️ 注意事项:
只能删除或修改自己发布的评价,不能删除别人对你的评价。
如果已经过了评价期限(通常为交易成功后15天内),可能无法再修改或删除评价。
删除差评后,店铺的评分会相应调整,但不会影响其他买家看到的评价。
如果是恶意差评,你可以通过淘宝的投诉渠道进行申诉,但需要提供证据。
🛠 如果你是卖家,如何处理差评?
虽然你不能直接删除买家的差评,但你可以:
1. 主动联系买家,协商修改评价。
2. 通过淘宝客服投诉,如果买家存在恶意差评行为(如敲诈、无理差评等)。
3. 引导买家进行二次评价,让买家重新给出更合理的评价。
✅ :
| 角色 | 是否能取消差评 | 操作方式 |
| 买家 | ✅ 可以 | 登录淘宝 → 已买到的宝贝 → 修改或删除评价 |
| 卖家 | ❌ 不能直接删除 | 可以联系买家协商修改,或投诉恶意差评 |