在淘宝上投诉卖家是一个相对简单的过程,你可以通过以下几种方式来投诉:
✅ 一、通过淘宝App投诉(推荐)
步骤如下:
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到订单
在“我的订单”中找到你要投诉的订单,点击进入详情页。
4. 点击“投诉卖家”
在订单详情页面,通常会有“投诉卖家”或“申请售后”的选项。如果没有,可以尝试以下方法:
5. 使用“申请售后”功能
点击【申请售后】。
选择“商品问题”或“描述不符”等理由。
填写投诉内容(如:卖家未按描述发货、商品与图片不符等)。
提交后等待卖家处理,若卖家不处理,系统会自动转为投诉流程。
6. 如果卖家拒绝处理
可以再次点击【投诉卖家】,提交更详细的说明和证据(如聊天记录、商品照片等)。
✅ 二、通过淘宝网页端投诉
1. 登录 [淘宝网](
2. 进入【我的淘宝】→【已买到的宝贝】。
3. 找到对应订单,点击【投诉卖家】。
4. 按照提示填写投诉原因,并上传相关证据。
5. 提交后,淘宝客服会在一定时间内处理。
✅ 三、通过阿里客服平台投诉
如果你无法在订单中直接投诉,也可以通过以下方式:
1. 访问 [阿里客服中心](
2. 选择【我要投诉】或【联系客服】。
3. 输入你遇到的问题,比如“卖家未发货”、“商品与描述不符”等。
4. 填写相关信息并提交,客服会协助处理。
📝 投诉时需要准备的材料:
商品照片(与描述不符的)
卖家聊天记录截图
订单截图
其他相关证据
🚨 注意事项:
投诉前尽量先与卖家沟通,避免误会。
如果是虚假交易、恶意刷单等问题,可以直接向淘宝举报。
投诉后一般需要13个工作日处理,具体时间视情况而定。