在淘宝上,用户不能直接修改自己已经发布的评价(包括好评、中评、差评)。不过,你可以通过以下几种方式来“处理”或“调整”你的评价:
✅ 一、删除评价
如果你对商品不满意,可以申请删除评价。但需要注意:
只有在满足一定条件时才能删除:
商品存在质量问题;
卖家未发货或未按约定时间发货;
卖家有违规行为;
你未收到商品或收货后发现与描述严重不符。
操作步骤:
1. 打开淘宝App → 进入【我的淘宝】→ 【已买到的宝贝】
2. 找到对应的订单 → 点击【评价】
3. 点击【申请删除评价】
4. 填写理由并提交 → 等待平台审核
> ⚠️ 注意:如果系统判定不符合删除条件,可能无法成功删除。
✅ 二、追加评价(补充评价)
如果你已经发布了好评,但后来又发现了问题,可以通过“追加评价”来补充说明:
操作方法:
1. 在【我的淘宝】→ 【已买到的宝贝】中找到该订单
2. 点击【评价】→ 然后点击【追加评价】
3. 补充新的评价内容,比如:“之前好评是因为包装好,但后来发现产品有瑕疵,建议再检查一下。”
> 📌 这样可以让其他买家看到你的后续反馈,有助于提升店铺的可信度。
✅ 三、联系卖家协商修改评价
虽然淘宝不允许用户随意修改评价,但你可以尝试和卖家沟通,看看是否能达成一致:
例如:
“我之前误评了,现在想修改成中评/差评,可以吗?”
“我对商品有些疑问,能否帮我修改一下评价?”
> ❗ 但要注意,卖家没有义务为你修改评价,而且淘宝平台也不支持卖家主动修改买家的评价。
✅ 四、差评申诉
如果你是误评了差评,也可以申请申诉:
操作路径:【我的淘宝】→ 【已买到的宝贝】→ 【评价】→ 【申请申诉】
✅ 五、如何避免误评?
在评价前仔细阅读商品详情页;
收到商品后先检查是否符合预期;
如果有问题,先联系客服沟通解决,再决定是否评价。
:
| 情况 | 是否可修改 | 方法 |
| 已发布好评 | ❌ 不能直接修改 | 可删除或追加评价 |
| 误评差评 | ✅ 可以申请删除或申诉 | 联系客服或平台申诉 |
| 想表达新意见 | ✅ 可追加评价 | 在原评价下追加内容 |