在淘宝上,如果你需要联系“店小二”(即淘宝客服),可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝App/网页联系客服
1. 店铺客服(店小二)
打开你购买的店铺页面。
点击右上角的「客服」按钮(或「咨询」)。
这里会直接进入该店铺的在线客服对话框,你可以和店小二进行沟通。
2. 淘宝官方客服
打开淘宝App → 点击右下角「我的淘宝」→ 点击「客服中心」。
或者在淘宝首页顶部点击「客服」按钮。
在这里可以选择:
人工客服:可以咨询订单、退款、投诉等问题。
智能客服:自动回复常见问题。
二、通过电话联系淘宝客服
淘宝官方客服热线是:
4008608608(国内)
+8657188158198(国际)
拨打后根据语音提示选择相应的服务类型,比如:
订单问题
投诉举报
售后服务等
三、通过阿里旺旺联系客服
如果你是商家,可以用阿里旺旺联系其他商家或淘宝客服。
如果你是买家,部分商家也会使用旺旺与你沟通。
四、通过淘宝App内的“帮助中心”
打开淘宝App → 点击「我的淘宝」→ 「设置」→ 「帮助中心」。
可以查看常见问题解答,或者点击「联系客服」直接进入在线客服界面。
五、通过淘宝APP内的“我的订单”联系卖家
在“我的订单”中找到你要咨询的订单。
点击「联系卖家」,可以直接与该店铺的客服沟通。
注意事项:
“店小二”通常指的是店铺客服,不是淘宝官方客服。
如果是关于平台规则、违规处理、投诉举报等问题,建议联系淘宝官方客服。
如果你遇到恶意商家、虚假交易等问题,也可以通过淘宝的“投诉举报”功能提交。