在淘宝上“拒收”快递,通常是指你收到快递后决定不签收、拒绝接收包裹。以下是具体的操作步骤:
一、如果快递已经送到(你已经签收了):
1. 联系快递公司拒收:
找到快递的单号(可以在淘宝订单详情中找到)。
拨打快递公司的客服电话(如:圆通95546、顺丰10109999等),说明你已签收但要拒收。
快递公司会安排把包裹送回卖家。
2. 在淘宝申请退款/退货:
进入【我的淘宝】→【我的订单】→找到对应的订单。
点击【退款/退货】→选择【未收到货】或【已收到货但不想要】。
填写原因并提交,等待卖家处理。
二、如果快递还没送到(你还没签收):
1. 让快递员不要送货:
如果快递员已经到达,可以当面要求拒收,并让快递员将包裹带回。
或者联系快递公司,说明你要拒收,让快递员不送货。
2. 在淘宝设置“拒收”:
在订单详情页,有些快递支持“拒收”操作(不是所有快递都支持)。
如果有“拒收”按钮,点击即可。
三、注意事项:
拒收后可能需要承担运费:如果是买家原因拒收,部分商家可能会要求你承担退货运费。
及时沟通:不管是拒收还是退货,建议先和卖家沟通,避免纠纷。
保留证据:如快递员未送货、快递公司拒收记录等,以备后续维权。