淘宝收不到货怎么办

如果你在淘宝上购买了商品，但迟迟收不到货，可以按照以下步骤进行处理：

一、确认订单状态

1. 查看订单详情

打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应的订单 → 查看当前订单状态（如：已发货、运输中、已签收等）。

2. 检查物流信息

点击“查看物流” → 查看是否有更新。

如果物流信息长时间未更新，可能是快递公司或卖家出了问题。

二、联系卖家沟通

如果订单状态显示“已发货”，但你还没收到，建议先联系卖家：

在淘宝App中找到对应订单 → 点击“联系卖家” → 说明情况（如：“货物一直没到，能查一下物流吗？”）。

卖家可能会提供更多信息，比如快递单号、物流公司等。

三、查看物流信息是否异常

1. 通过快递公司官网/APP查询

使用快递单号登录对应快递公司的官网或App（如：顺丰、圆通、中通、京东物流等），查看最新的物流状态。

2. 注意以下情况：

物流信息停滞：长时间没有更新，可能是快递丢失或异常。

地址错误：可能被误投或送错地址。

快递员未派送：可联系快递公司确认是否已送达或需要补发。

四、申请退款或投诉

如果经过以上步骤仍无法解决问题，可以考虑以下措施：

1. 申请退款

在订单详情页点击“退款/退货” → 选择原因（如：“未按约定时间发货”、“未收到货”等）→ 提交申请。

如果卖家不处理，可以申请淘宝介入。

2. 申请淘宝客服介入

如果卖家不配合，可以在订单页面点击“投诉卖家” → 填写投诉内容，提交后由淘宝客服处理。

3. 平台投诉（如：12315）

如果涉及金额较大或卖家恶意不发货，可以向国家市场监督管理总局消费者投诉平台（[

五、特殊情况处理

六、预防措施

下单前尽量选择有良好评价、信誉高的店铺。

确认收货地址准确无误。

保留好聊天记录、物流信息等作为维权依据。