在淘宝上遇到虚假发货的情况（比如卖家未实际发货、虚假物流信息、迟迟不发货等），你可以通过以下几种方式投诉和维权：
一、淘宝平台内部投诉渠道
1. 联系卖家协商
首先，尝试与卖家沟通，要求其提供真实物流信息或说明情况。
如果卖家态度恶劣或拒不处理，可以继续下一步。
2. 申请退款/投诉
步骤如下：
1. 打开淘宝App → 进入【我的淘宝】→ 【已买到的宝贝】
2. 找到你购买的商品 → 点击【申请退款】
3. 在退款原因中选择“未收到货”或“虚假发货”
4. 提交后，等待卖家处理。如果卖家拒绝，你可以申请平台介入。
3. 发起平台投诉（淘宝客服）
1. 打开淘宝App → 【我的淘宝】→ 【客服中心】
2. 选择【投诉商家】
3. 填写投诉内容，说明卖家存在虚假发货行为，并上传相关证据（如聊天记录、订单截图、物流信息异常截图等）
4. 提交后，淘宝客服会进行调查并处理。
二、通过淘宝规则举报虚假发货
1. 举报虚假发货
在订单详情页 → 点击【举报】按钮
选择“虚假发货”作为举报类型
填写举报理由，并上传证据（如：物流单号无效、快递公司无法查询、卖家承诺发货但无物流更新等）
三、向12315消费者权益保护平台投诉
如果淘宝平台处理不力，或者卖家涉嫌欺诈，你可以向国家市场监督管理总局的12315平台投诉：
投诉方式：
1. 访问官网：[
2. 注册登录后，点击【我要投诉】
3. 填写相关信息，包括：
企业名称（即淘宝店铺名）
问题描述（说明虚假发货、未发货等情况）
上传相关证据（如订单截图、聊天记录、物流信息截图等）
4. 提交后，12315会转交给当地市场监管部门处理。
四、法律途径（严重情况下）
如果涉及金额较大或卖家有明显欺诈行为，你可以考虑：
向当地公安机关报案（如涉嫌诈骗）
向法院提起民事诉讼（要求赔偿损失）
五、注意事项
保留证据：包括聊天记录、订单截图、物流信息、付款凭证等。
及时维权：淘宝有严格的售后时间限制，建议在收货前就发现问题及时处理。
警惕钓鱼链接：不要点击陌生链接，防止个人信息泄露。
