在手机淘宝上,如果你需要联系“小二”(即淘宝客服),可以通过以下几种方式找到并联系他们:
✅ 方法一:通过“我的淘宝”进入客服
1. 打开手机淘宝App。
2. 点击右下角的 【我的淘宝】。
3. 在页面顶部或下方找到 【客服中心】 或 【人工客服】。
4. 点击后可以选择:
在线客服(一般会自动分配一个客服)
电话客服(可以拨打客服热线)
✅ 方法二:在订单详情中联系客服
1. 打开手机淘宝App。
2. 进入 【我的订单】。
3. 找到你想咨询的订单,点击进入订单详情。
4. 在订单详情页,通常会有 【联系卖家】 或 【联系客服】 的按钮。
✅ 方法三:使用“阿里旺旺”联系客服
1. 打开手机淘宝App。
2. 点击右下角 【消息】。
3. 在消息列表中,可以看到 【阿里旺旺】 或 【客服聊天】。
4. 点击进入后,你可以选择与店铺客服或平台客服聊天。
✅ 方法四:直接拨打客服电话
淘宝官方客服电话是:
95102
也可以拨打 1688客服热线(部分问题可能转接淘宝客服)
✅ 方法五:通过“帮助中心”提问
1. 打开手机淘宝App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 找到 【帮助中心】 或 【常见问题】。
4. 可以搜索你遇到的问题,或者直接提交工单给客服处理。
小提示:
“小二”是淘宝内部员工的称呼,也常用来指代淘宝客服。
如果你遇到纠纷、退款、维权等问题,建议优先使用 在线客服 或 提交工单 的方式解决。
如果你告诉我你具体遇到了什么问题,我可以帮你更精准地找到对应的客服渠道 😊