手机淘宝怎么投诉卖家

在手机淘宝上投诉卖家,可以通过以下步骤进行操作:

一、进入订单详情页

1. 打开 手机淘宝App

2. 点击右下角的 “我的淘宝”

3. 在“我的订单”中找到你要投诉的订单,点击进入 订单详情页

二、选择投诉方式

方法一:通过“申请售后”投诉

1. 在订单详情页中,找到 “退款/退货”“售后申请” 按钮。

2. 选择 “投诉卖家”“申请投诉”(根据订单状态可能显示不同选项)。

3. 填写投诉原因,如:

卖家未发货

发货与描述不符

商品质量问题

卖家态度差等

4. 上传相关证据(如照片、聊天记录截图等)。

5. 提交后等待淘宝客服处理。

方法二:直接投诉卖家

1. 在订单详情页中,点击 “联系卖家”

2. 如果无法解决问题,可以点击页面底部的 “投诉卖家”

3. 选择投诉类型(如:虚假交易、不履行承诺、商品与描述不符等)。

4. 填写投诉内容并上传证据。

5. 提交后,淘宝会介入处理。

三、注意事项

投诉前尽量先与卖家沟通,避免不必要的纠纷。

提供清晰的证据(如聊天记录、商品照片、物流信息等),有助于提高投诉成功率。

投诉后,淘宝会在一定时间内处理,并通知你结果。

四、如果问题仍未解决

你可以通过以下方式进一步维权:

1. 申请平台介入:在订单页面点击“申请平台介入”,由淘宝官方处理。

2. 拨打淘宝客服电话:057188158198(工作日 9:0024:00)。

3. 向12315投诉:如果涉及严重侵权或欺诈行为,可以拨打12315进行投诉。