在淘宝上退货时，如果符合退货运费由卖家承担的情况（如商品质量问题、发错货、描述不符等），你可以申请退货运费报销。以下是详细的流程：
一、确认是否可以申请退货运费
✅ 可以申请退货运费的情况：
1. 商品质量问题（如破损、有瑕疵）
2. 发错货或少件
3. 商品与描述严重不符
4. 卖家未按约定时间发货或发货错误
❌ 不可申请退货运费的情况：
1. 买家个人原因（如尺寸不合适、不喜欢）
2. 商品已使用、影响二次销售
3. 超过7天无理由退货期限
二、申请退货运费的步骤
1. 联系卖家协商退货
在订单详情页点击【联系卖家】，说明退货原因。
告知对方你希望退回商品并申请退货运费报销。
> 📌 如果卖家同意，建议让其提供运费报销方式（如直接退款或通过平台处理）。
2. 申请退款/退货
在订单详情页点击【退款/退货】。
选择“退货退款”或“仅退款”（根据情况选择）。
填写退货原因（如：商品质量问题、发错货等）。
提交后等待卖家处理。
3. 寄回商品
等待卖家同意退货后，将商品打包寄回（保留快递单号）。
寄回后，在淘宝订单中填写物流信息（如快递公司、运单号）。
4. 申请退货运费报销
情况一：卖家同意承担运费
卖家收到商品后，会在后台操作退款，并可能直接退还运费。
如果卖家没有主动处理，你可以在订单页面点击【投诉卖家】或【申请平台介入】。
情况二：需要自己垫付运费，之后申请报销
你先垫付运费寄回商品。
在淘宝订单中提交退货运费发票（如快递单据）作为凭证。
向卖家说明：“我已寄回商品，请帮我报销运费。”
> 📌 如果卖家不配合，你可以申请淘宝客服介入。
三、如何申请平台介入（如果卖家不配合）
1. 在订单详情页点击【投诉卖家】。
2. 选择“退货纠纷”或“运费问题”。
3. 提供相关证据（如聊天记录、快递单号、商品照片等）。
4. 淘宝客服会进行调查并作出裁决。
四、注意事项
保留好快递单据和商品照片，作为维权依据。
一般情况下，淘宝会在7个工作日内处理退货运费问题。
若是天猫店铺，平台对消费者的保护力度更大。
五、常见问题解答
Q：我寄回了商品，但卖家不退运费怎么办？
A：你可以申请平台介入，提供快递单据和聊天记录，淘宝会根据规则判断责任方。
Q：我可以自己垫付运费然后向卖家要吗？
A：可以，但最好提前和卖家沟通清楚，避免后续纠纷。
