淘宝坏单包赔怎么赔

在淘宝上，如果你遇到“坏单”（即订单出现问题，比如商品损坏、发错货、缺货等），你可以通过以下方式申请包赔（即商家赔偿你损失）：

一、什么是“坏单”？

“坏单”通常指的是以下几种情况：

1. 商品损坏：收到的商品有破损、污渍等。

2. 发错货：收货与下单不符。

3. 缺货/少件：实际发货数量少于订单数量。

4. 虚假发货：商家未真实发货但系统显示已发货。

5. 其他异常订单：如物流信息异常、长时间未更新等。

二、淘宝“坏单包赔”的流程

1. 确认问题

收到货物后，第一时间检查商品是否完好。

如果发现异常，保留好照片、视频、快递面单、聊天记录等证据。

2. 联系卖家沟通

在淘宝App中找到对应的订单，点击“联系卖家”。

说明问题，并提供相关证据。

建议先协商解决，比如换货、退款或赔偿。

3. 申请售后

如果卖家不配合，你可以主动申请售后：

步骤如下：

1. 打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→ 【我的订单】

2. 找到对应订单 → 点击【售后】

3. 选择【退货退款】或【换货】

4. 按照提示填写原因和上传证据

5. 提交申请等待卖家处理

> ⚠️ 注意：如果是“坏单”，建议在申请时注明“商品损坏/发错货”等理由。

三、如果卖家不处理怎么办？

1. 申请平台介入

如果卖家拒绝处理，可以在售后页面点击【申请平台介入】。

淘宝客服会审核你的证据，并做出裁决。

2. 提交证据

需要提供：

商品照片（显示损坏或错误）

快递面单（证明是该订单发出的）

与卖家的聊天记录（证明你已经沟通过）

四、关于“包赔”

“包赔”一般是指：

商家赔偿损失：比如商品损坏，商家需要按原价赔偿；

平台赔付：在某些特殊情况下（如虚假发货、恶意差评等），淘宝可能会介入赔付。

举个例子：

你买了一件衣服，结果收到的是脏的或者破损的，可以要求商家重新发货或退款。

如果商家拒绝，你可以申请平台介入，淘宝会根据证据判断是否赔偿。

五、注意事项

六、特殊情况：虚假发货

如果你发现商家没有真实发货，但系统显示已发货，这属于“虚假发货”：

可以直接申请“虚假发货赔付”

淘宝会按照规则进行赔付（通常是订单金额的30%~100%）