在淘宝上,用户无法直接删除自己发布的评价,但可以通过以下几种方式来处理不满意的评价:
✅ 一、修改评价(可以更改内容,但不能删除)
1. 打开 淘宝App。
2. 点击右下角 “我的淘宝”。
3. 在“我的订单”中找到你要修改的订单。
4. 点击 “查看评价” 或 “写评价”。
5. 如果已经提交了评价,可以选择 “修改评价”,然后编辑内容并保存。
> ⚠️ 注意:只能修改评价内容,不能删除。
✅ 二、申请删除评价(适用于商家或平台审核后)
如果评价是恶意差评或不符合规定的内容,你可以尝试通过以下方式申请删除:
方法 1:联系卖家协商
联系卖家说明情况,请求对方协助删除评价。
有些卖家会配合,尤其是如果你有合理的理由(如商品问题已解决)。
方法 2:向淘宝平台投诉
1. 打开 淘宝App → “我的淘宝” → “客服中心”。
2. 选择 “投诉商家” 或 “举报违规行为”。
3. 上传相关证据(如聊天记录、照片等),说明该评价存在虚假、恶意或违反规则的情况。
4. 淘宝官方会根据情况进行审核,若属实,可能会删除该评价。
✅ 三、删除店铺评分(仅限于对店铺的评分)
你可以在评价页面对店铺进行重新评分,但不能删除已有的评分。不过你可以:
对店铺重新打分(影响店铺综合评分)
给其他商品再次评价(不影响已有评价)
❗注意事项
个人评价不能删除,这是淘宝为了保障交易透明和公平而设置的机制。
如果是商家发布的产品评价(如“买家秀”类),商家可以自行删除。
如果是恶意差评,可以通过淘宝平台申诉删除。
| 操作 | 是否可行 |
| 删除自己的评价 | ❌ 不可以 |
| 修改自己的评价 | ✅ 可以 |
| 申请删除恶意差评 | ✅ 可以(需提供证据) |
| 商家删除自己的评价 | ✅ 可以(如果是商家发布的) |