在淘宝上,账号“降权”通常是指店铺或商品因违反平台规则、违规操作(如虚假交易、刷单、发布违禁品等)而被平台降低搜索排名、曝光量、流量等。如果你怀疑自己的淘宝账号或店铺被降权,可以通过以下几种方式来判断和查询:
一、自查是否被降权的常见表现
1. 流量下降明显
店铺的自然流量、访客数、点击率突然大幅下降。
商品在搜索结果中排名靠后。
2. 商品下架或被限制展示
某些商品被系统自动下架或无法正常展示。
商品详情页显示“该商品已违规”或“暂时无法购买”。
3. 后台数据异常
查看生意参谋的数据,发现订单量、转化率、点击率等指标异常下降。
平台通知你有违规行为(如收到“阿里妈妈违规通知”、“淘宝商家处罚通知”等)。
4. 新上架商品无曝光
新品上架后,几乎没有任何曝光,甚至没有出现在店铺首页。
5. 被平台限制营销活动
无法参与平台促销活动(如双11、618、聚划算等)。
二、如何查询淘宝账号是否被降权?
方法一:查看阿里妈妈/直通车后台
登录 阿里妈妈 或 直通车 后台,查看是否有违规提示。
如果你的账户被降权,可能会看到类似“您当前账户存在违规行为,部分功能受限”的提示。
方法二:查看淘宝商家中心通知
登录 淘宝卖家中心 → “我的消息”或“公告” → 查看是否有违规通知。
平台会对违规行为进行公示,并说明处罚类型(如扣分、限流、降权等)。
方法三:使用生意参谋
登录 生意参谋 → 查看店铺整体流量变化趋势。
如果发现流量持续下降,且没有明显的外部原因(如竞品增加、季节性影响等),可能与降权有关。
方法四:联系淘宝客服
在淘宝卖家中心 → “客服中心” → 发起咨询,询问是否有降权情况。
提供你的店铺名称、ID、问题描述等信息,客服会帮你查询。
三、如何判断是“被降权”还是“自然流量下滑”?
有时候流量下降可能是由于以下原因,而非降权:
| 原因 | 是否属于降权 |
| 竞争激烈,行业流量减少 | ❌ 不是 |
| 天气、节日等外部因素 | ❌ 不是 |
| 产品更新不及时,标题关键词过时 | ❌ 不是 |
| 违规行为导致处罚 | ✅ 是 |
| 平台算法调整 | ❌ 可能是,但不一定算“降权” |
四、如果被降权了怎么办?
1. 确认违规原因
查看平台通知,明确是什么行为导致了降权。
2. 整改并申诉
根据平台要求进行整改(如删除违规商品、停止刷单等)。
通过淘宝卖家中心提交申诉,说明情况并请求恢复。
3. 优化店铺运营
提升商品质量、优化标题、主图、详情页。
增加真实销量和评价,提升店铺权重。
4. 避免再次违规
遵守淘宝规则,不要使用任何违规手段(如刷单、虚假交易、恶意差评等)。
五、注意事项
淘宝对违规行为的处理比较严格,一旦被降权,恢复需要一定时间。
被降权后,店铺的搜索排名、曝光量、流量都会受到影响,建议尽快处理。