在手机上投诉淘宝卖家,可以通过以下几种方式进行操作:
✅ 方法一:通过淘宝App直接投诉(推荐)
1. 打开淘宝App
在手机上找到并打开“淘宝”App。
2. 进入订单详情页
点击右下角的【我的淘宝】 → 【我的订单】。
找到你想要投诉的订单,点击进入【订单详情】。
3. 选择投诉方式
如果是未发货或已发货但有问题,可以点击【申请售后】或【投诉卖家】。
如果是已经签收但商品有质量问题、与描述不符等,可以选择【投诉卖家】。
4. 填写投诉信息
说明问题(如:商品与描述不符、虚假宣传、发错货等)。
可以上传相关证据照片或视频。
5. 提交投诉
提交后,淘宝平台会介入处理,一般会在24小时内给出处理结果。
✅ 方法二:通过淘宝客服投诉
1. 打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→【客服中心】。
2. 选择【联系客服】,然后选择【投诉卖家】或【举报违规行为】。
3. 按照提示填写相关信息并提交。
✅ 方法三:通过阿里妈妈/阿里云等平台投诉(如涉及广告、刷单等)
如果你认为卖家存在刷单、虚假交易、恶意营销等问题,也可以通过以下方式投诉:
打开【淘宝App】→ 【我的淘宝】→ 【客服中心】→ 【举报违规】
或者访问 [阿里妈妈官网]( 进行举报
✅ 方法四:通过12315平台投诉(如果淘宝处理不力)
如果淘宝平台没有妥善处理你的投诉,你可以向国家市场监管总局的12315平台进行投诉:
1. 下载【12315】App或访问官网:[
2. 注册登录后,选择【我要投诉】→ 填写相关信息(包括商家名称、订单号、问题描述等)
3. 提交后等待处理
📝 投诉时建议准备的材料:
订单截图
商品照片/视频(如有问题)
与卖家的聊天记录(如有)
发票或付款凭证(如有)