在淘宝平台上，“店小二” 是淘宝官方客服的俗称，他们负责处理买家和卖家之间的纠纷、投诉、退款、售后等问题。如果你遇到无法自行解决的问题（如商品质量问题、虚假宣传、不发货、恶意退货等），可以申请让淘宝店小二介入处理。
以下是如何让淘宝店小二介入的几种常见方式：
一、通过淘宝平台主动申请介入
1. 订单交易过程中申请介入
适用场景：订单未完成（如未发货、已发货但未收到、商品与描述不符等）。
操作步骤：
1. 登录淘宝账号，进入【我的淘宝】→【已买到的宝贝】。
2. 找到需要处理的订单，点击【投诉商家】或【申请介入】。
3. 选择问题类型（如“商品质量问题”、“不发货”、“虚假宣传”等）。
4. 填写说明并上传相关证据（如聊天记录、商品照片等）。
5. 提交后，系统会将案件转交给淘宝客服（店小二）处理。
2. 售后纠纷申请介入
适用场景：已经完成交易但出现售后问题（如退货纠纷、退款未到账、商品损坏等）。
操作步骤：
1. 在【我的淘宝】→【已卖出的宝贝】（如果是卖家）或【已买到的宝贝】（如果是买家）中找到对应订单。
2. 点击【申请售后】→【退款/退换货】。
3. 如果卖家拒绝处理，可以选择【申请平台介入】。
4. 填写理由并上传证据，提交后等待店小二处理。
二、通过淘宝客服电话或在线客服申请介入
1. 拨打淘宝客服电话
淘宝客服热线：95102
接通后按提示选择人工客服，说明情况并要求“介入处理”。
2. 使用淘宝App内的在线客服
打开淘宝App → 点击右下角【我的】→【客服中心】
输入关键词（如“我要投诉商家”、“申请介入”等）
选择【联系客服】，向客服说明情况，请求店小二介入。
三、通过淘宝规则举报商家违规行为
如果商家存在严重违规行为（如售假、刷单、恶意差评等），你可以通过以下方式举报：
1. 在订单详情页点击【举报】按钮。
2. 选择举报类型（如“售假”、“虚假交易”等）。
3. 提供证据（如商品照片、聊天记录等）。
4. 提交后，淘宝会根据规则进行调查，并可能由店小二介入处理。
四、注意事项
及时处理：淘宝对订单的介入有时间限制（如未发货可申请介入，但超过一定时间可能无法处理）。
保留证据：包括聊天记录、商品照片、物流信息等，这些是店小二判断的重要依据。
如实描述：不要夸大事实，否则可能影响处理结果。
五、店小二介入后的处理流程
1. 店小二收到申请后，会联系买卖双方了解情况。
2. 根据淘宝规则和实际情况做出裁决（如退款、赔偿、处罚商家等）。
3. 处理结果会通过短信、站内信等方式通知你。
