在手机淘宝上当客服，通常有两种情况：
1. 你是商家，想为自己的店铺配备客服
2. 你是普通用户，想成为淘宝的客服人员（如淘宝官方客服）
下面我分别给你详细说明这两种情况的步骤和方法：
一、如果你是商家（开店的人），想设置客服
步骤如下：
1. 登录手机淘宝卖家中心
打开手机淘宝App → 点击右下角“我的” → 点击“卖家中心”。
2. 进入客服管理
在卖家中心中找到“客服管理”或“客服设置”选项。
3. 设置客服账号
可以添加多个客服账号，比如你和其他员工。
每个客服账号可以分配不同的权限，比如处理订单、回复咨询等。
4. 使用千牛工作台（推荐）
千牛是淘宝官方的客服工具，功能更强大。
下载并安装千牛App，用你的淘宝账号登录。
在千牛中可以接收客户咨询、处理订单、查看交易记录等。
5. 设置自动回复/机器人（可选）
在客服设置中可以开启自动回复，帮助提高效率。
二、如果你想成为淘宝官方客服（非商家）
淘宝官方客服一般是通过阿里巴巴集团招聘的方式进行招聘的，不是普通人可以随便申请的。以下是大致流程：
1. 关注阿里巴巴/淘宝招聘官网
官网：[
或者搜索“阿里巴巴招聘”、“淘宝客服招聘”。
2. 查看招聘信息
淘宝客服岗位一般属于“客户服务专员”、“在线客服”等职位。
需要具备一定的沟通能力、普通话标准、耐心、抗压能力强等。
3. 投递简历
在招聘网站填写个人信息、上传简历，提交申请。
有些岗位可能需要参加线上测试或面试。
4. 通过培训上岗
如果通过初试，会安排参加公司组织的培训课程。
培训结束后，正式成为淘宝客服。
三、其他方式：成为第三方客服平台的客服
如果你不想直接加入淘宝官方，也可以考虑以下方式：
加入一些第三方客服外包公司，他们为淘宝商家提供客服服务。
这类公司通常也会发布招聘信息，可以通过招聘网站（如BOSS直聘、智联招聘等）查找。
| 情况 | 如何操作 |
| 商家设置客服 | 登录卖家中心 → 客服管理 → 添加客服账号，使用千牛 |
| 想成为淘宝官方客服 | 关注阿里招聘官网 → 投递简历 → 参加面试和培训 |
| 第三方客服 | 加入外包公司 → 在招聘平台找工作 |
如果你是商家，建议优先使用千牛工作台来管理客服；如果是想应聘客服岗位，建议多关注阿里巴巴/淘宝招聘官网。
如果你告诉我你是哪种身份（商家还是求职者），我可以给你更具体的指导！
