淘宝卖家不退款怎么办

淘宝卖家不退款，可以按照以下步骤进行维权和处理：

一、确认是否符合退款条件

在采取进一步行动前，请先确认你是否有权申请退款。比如：

商品未发货：可申请退款；

商品已发货但未签收：可申请退款；

商品与描述严重不符（如假货、质量问题）：可申请退款；

卖家拒绝发货或延迟发货：可申请退款。

如果不符合退款条件，卖家有权不退款。

二、通过淘宝平台申诉

1. 申请退款/退货

如果你已经下单并付款，但卖家不退款，首先要在订单详情页点击“申请退款”按钮，填写原因并提交。

> ✅ 注意：即使卖家不配合，你也应该主动发起退款申请，否则平台可能认为你放弃了权益。

2. 等待卖家处理

淘宝系统会通知卖家处理你的退款请求。一般情况下，卖家应在48小时内处理。

3. 卖家不处理怎么办？

如果卖家超过48小时不处理，系统会自动将款项退还给你（部分情况例外，如纠纷中）。

三、若卖家仍不退款

1. 联系淘宝客服

拨打淘宝客服电话：9510222（人工客服）

或通过淘宝App内【我的淘宝】→【客服中心】在线联系客服。

2. 提供证据

准备好以下材料，以便客服快速处理：

订单截图

与卖家的聊天记录（尤其是卖家承诺退款的内容）

商品问题的图片或视频

其他相关证据

3. 申请仲裁（仅限交易纠纷）

如果卖家恶意不退款，你可以申请“交易纠纷仲裁”。

操作路径：

【我的淘宝】→【已买到的宝贝】→【维权中心】→【申请仲裁】

四、升级投诉（如卖家存在欺诈行为）

如果卖家涉嫌诈骗、虚假宣传、销售假货等违法行为，你可以：

1. 向平台举报卖家

在淘宝App中找到该店铺，点击【举报】，选择“售假”、“虚假交易”等理由。

2. 向12315投诉

拨打全国消费者投诉热线：12315

3. 向公安机关报案（如涉及金额较大）

如果卖家有明显诈骗行为，建议保留证据后报警处理。

五、注意事项

六、