在淘宝上,如果你已经下单但卖家迟迟没有发货,可以通过以下几种方式催促卖家发货:
一、通过淘宝平台内部消息催促
1. 查看订单详情
登录淘宝账号 → 进入“我的淘宝” → 点击“已买到的宝贝”。
找到你要催的订单,点击“联系卖家”。
2. 发送站内信
在“联系卖家”页面,可以直接给卖家发消息,说明你希望尽快发货。
示例内容:
> “您好,我这个订单已经下单很久了,还没看到发货信息,麻烦尽快处理一下,谢谢!”
3. 使用“催发货”功能(部分订单支持)
在订单详情页,有些订单会有“催发货”按钮,点击即可发送催促信息。
二、通过旺旺聊天工具催促
1. 如果你和卖家有旺旺聊天记录,可以直接在旺旺中联系卖家,提醒他们尽快发货。
2. 如果没有旺旺聊天记录,也可以通过“联系卖家”功能发起对话。
三、如果卖家不回应或不发货怎么办?
1. 申请退款/投诉
如果卖家长时间未发货,你可以申请退款:
在订单详情页 → 点击“申请退款” → 选择原因:“卖家未按约定时间发货”。
填写退款理由后提交,等待系统审核。
2. 投诉卖家
如果卖家存在恶意不发货行为,可以向淘宝平台投诉:
在订单详情页 → 点击“投诉卖家” → 按照提示填写投诉内容。
提交后,淘宝客服会介入处理。
3. 联系淘宝客服
如果问题无法解决,可以拨打淘宝客服电话:9510222
或者在线联系淘宝客服:
登录淘宝 → 点击右上角“客服中心” → 选择“人工客服”进行咨询。
四、注意事项
注意发货时间:不同商品的发货时间不同,有的是“48小时内发货”,有的是“72小时”。建议先看清楚商品详情页的发货说明。
保留证据:如果卖家不发货,记得保存聊天记录、订单截图等,以备后续维权使用。